FAQ

L’autopartage public est généralement géré par une entreprise dont les clients ou les membres peuvent utiliser ce service sur la base de leur adhésion à l’entreprise ou de leur enregistrement. Une société commerciale créée de cette manière ou une coopérative ou une association d’utilité publique peut être l’opérateur du système.

L’idée fondamentale et révolutionnaire de ce concept d’autopartage public est le fait qu’il n’est pas nécessaire de louer un véhicule pour toute la journée. Aussi, il ne faut pas prendre et ramener la véhicule au siège du fournisseur. Le client utilise n’importe quelle voiture de l’opérateur, actuellement disponible et la plus proche de lui, en ne payant que pour le temps d’utilisation du véhicule. Et cela, c’est une différence fondamentale entre l’autopartage et la location de voiture ordinaire.

Les véhicules de ce système ne sont pas seulement situés dans un seul lieu de location de voitures, mais dans toute la ville. Les voitures sont garées sur les places de parking réservées ou elles sont garées n’importe où. Le client utilise Internet et notre application sur son smartphone pour savoir facilement où se trouve le véhicule le plus proche et s’il est disponible pour la conduite. Aussi, il peut le réserver en même temps. En tant que membre enregistré du système, il ouvre alors la voiture avec sa carte ou son smartphone et la conduit là où il doit aller. Après le stationnement, le véhicule est alors disponible pour d’autres clients qui peuvent à nouveau le trouver et l’utiliser à l’aide de l’application.

Il existe plusieurs différences majeures entre la location de voiture classique et l’autopartage. Ils résultent de l’essence même de l’autopartage, c’est-à-dire de permettre aux gens d’utiliser une voiture à tout moment sans avoir à la posséder et à en prendre soin.

Les voitures d’autopartage sont plus proches de vous
L’autopartage s’efforce d’avoir des véhicules dans toute la ville dans autant d’endroits que possible, afin que vous ayez toujours une voiture à distance de marche. Il n’est donc pas nécessaire de se déplacer à travers la ville chez à une location de voitures éloignée mais vous pouvez simplement prendre « votre » véhicule dans la rue près de votre lieu de résidence ou de travail.

L’autopartage est disponible pour vous plus rapidement
Afin de pouvoir utiliser l’autopartage, il vous suffit de vous rendre une seule fois chez le fournisseur de ce service et de conclure un accord-cadre unique, sur la base duquel l’opérateur vous délivrera une carte à puce pour l’accès aux véhicules dans le système. Par la suite, vous ne trouverez que vous-même le véhicule le plus proche via Internet ou via notre application mobile. Vous le réserverez et puis vous l’ouvrirez avec la carte. Et vous pourrez aller. Vous n’avez pas à vous rendre chez l’opérateur en personne pour chaque location de voiture et à conclure les contrats correspondants encore et encore.

Vous ne louerez une voiture d’autopartage que pour le temps pour lequel vous en avez besoin.
L’autopartage est unique en ce sens que vous pouvez louer et payer une voiture seulement pour le temps pour lequel vous en avez vraiment besoin. Avez-vous besoin d’emmener votre enfant à l’école ou de faire du shopping ? Ensuite, vous pouvez simplement louer la voiture pendant le temps nécessaire, puis la rendre à nouveau. Vous n’avez pas à payer pour toute la journée mais seulement pour le temps réel pour lequel vous avez besoin de la voiture.

Coopération des entreprises d’autopartage avec la location de voitures
On perçoit une tendance dans le monde selon laquelle les sociétés d’autopartage et les sociétés de location des voitures coopèrent souvent. Cela peut sembler illogique ; pourquoi les concurrents collaborent ? En fait, l’autopartage n’est pas en concurrence avec les loueurs traditionnels, mais au contraire, il élargit leur offre et vice versa. De manière générale, la location de voiture traditionelle vaut le coup pour la location de voiture à long terme et l’autopartage vaut le coup à court terme. Pour cette raison, les opérateurs individuels offrent à leurs clients des remises mutuelles ou d’autres services.

La différence est que dans l’autopartage public, les voitures peuvent être louées par toutes personnes connectées au service.Dans l’autopartage communautaire, il ne s’agit que d’une communauté sélectionnée de personnes (employés d’entreprises dans les centres d’affaires, jeunes familles dans les ville-dortoirs ou visiteurs d’hôtels…), généralement à proximité immédiate d’une place du parking permanente avec une station de recharge.

L’autopartage communautaire est un moyen moderne de partager et de louer des véhicules destinés uniquement à une communauté. Il existe un certain nombre de modèles de l’autopartage, mais ils ont tous une chose en commun : plusieurs personnes utilisent une voiture. L’autopartage est donc un service qui permet à ses clients d’utiliser une voiture sans avoir à la posséder ni à s’occuper de son fonctionnement et de son entretien.

L’autopartage communautaire signifie moins de bruit, moins de saleté et plus de places de stationnement pour tous. On fonctionne principalement dans les centres d’affaires, dans les zones urbaines, dans les entreprises ou dans les hôtels. On veut réduire la pollution de l’air dans les villes et c’est pourquoi on utilise des véhicules électriques.

Non, nous n’avons pas de telles ambitions, nous ne nous considérons que comme un complément précieux aux types différents de transports urbains. Laissez chacun choisir ce qui lui convient le mieux : le vélo, la moto, le bus, le taxi, parfois le train et parfois la voiture.

Le service flexiBee est destiné à la communauté des personnes. Il est fondé sur le principe du partage de véhicules électriques. Nous sommes convaincus que la mobilité électrique partagée est bénéfique à nous et à notre environnement.Nous travaillons pour offrir notre service au nombre encore plus grand de nos villes.

Le service flexiBee est principalement utilisé par les employés des entreprises basées dans les centres d’affaires et les administrations publiques, pour les jeunes familles, pour les particuliers, pour les visiteurs d’hôtels ou pour les petits entrepreneurs et pour les indépendants.
En bref, pour tous ceux qui ont besoin de conduire une voiture, mais qui recherchent une option moins chère que d’avoir à posséder physiquement une voiture.

Oui, toutes les voitures Renault ZOE sont électriques. En effet, un moteur électrique est tout simplement la meilleure solution automobile pour nos villes. Dans peu de temps, nous élargirons notre service avec des scooters électriques.

Non, vous ne payez que pour le temps loué sans limite de kilométrage.

Oui. Tous les véhicules sont assurés (l’assurance responsabilité civile). Les frais de responsabilité civile sont déjà inclus dans le prix du service.

Tous nos véhicules sont équipés de : boîte de vitesses automatique, système start-stop, climatisation, radio, navigation, Bluetooth, caméra de recul, airbags frontaux, ABS, système de surveillance GPS et bien d’autres…

L’âge minimum est 18 ans et il faut avoir le permis de conduire de catégorie B ou B1.

Il faut avoir le permis de conduire valide de catégorie B ou B1.

Conduire un véhicule électrique est simple. Par rapport à une voiture à transmission manuelle, dans une voiture électrique, vous rencontrerez les différences suivantes:

Il n’y a que deux pédales : la pédale d’accélérateur à droite et la pédale de frein à gauche. Ces deux pédales ne fonctionnent qu’avec le pied droit. On n’utilise pas du tout le pied gauche dans une voiture électrique.
Le levier classique est remplacé par la boîte de vitesses d’une électrique:
- P – signifie le mode de stationnement (Parking)
- R – signifie la marche arrière (Reverse)
- N – signifie le point mort (Neutral)
- D – signifie le mode de conduite. Ce mode est utilisé pour avancer (Drive)
Les voitures électriques ont le couple maximal disponible dès le début. Cela signifie que la pleine puissance du moteur est disponible dès le premier tour. En conséquence, les voitures électriques ont une meilleure accélération.
La voiture électrique est silencieuse, alors faites plus attention aux piétons qui ne l’entendent pas.

Regardez une simple vidéo dans l’application dans la section « Manuels – Conduire avec flexiBee », où vous trouverez de nombreux conseils utiles pour conduire la voiture électrique.

Le client paie des frais administratifs ponctuels peu élevés pour l’inscription au service.

L’application mobile flexiBee est gratuite et disponible sur Android et iOS. Elle peut être téléchargée via Google Play Store ou App Store sous le nom de flexiBee.

Dès que vous recevez un e-mail avec le mot de passe et que vous vous connectez à l’application mobile, vous pouvez réserver une voiture à tout moment pendant les heures ouvrables en suivant les instructions:

Connectez-vous à l’application mobile flexiBee
Renseignez-vous sur la disponibilité de la voiture (l’endroit et le temps)
Réservez la date (et l’heure) et la voiture spécifique
Êtes-vous à côté de la voiture ? Suivez les instructions dans l’application pour déverrouiller votre voiture.

Assurez-vous d’avoir votre permis de conduire avec vous et suivez les instructions dans l’application:

Vérifiez que l’extérieur de la voiture n’est pas endommagé, rayé ou très sale
Vérifier la propreté de l’intérieur de la voiture
Prenez une clé électronique de la boîte à gants
Entrez le kilométrage à l’application (vous le trouverez à droite sur le tableau de bord)
Appuyez sur la pédale de frein et appuyez sur le bouton START / STOP pour démarrer le véhicule

Si vous remarquez des dommages ou des salissures du véhicule, écrivez-le dans l’application ou appelez-nous au numéro du service, que vous pouvez trouver dans l’application.

Oui, veuillez examiner soigneusement le véhicule avant de l’utiliser. Pour protéger et exclure toute responsabilité, tous les dommages et toutes les saletés importantes doivent être signalés avant de conduire. Si le véhicule est endommagé ou très sale, il faut l’écrire dans l’application.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais, mais au plus tard une heure avant le début de la réservation.

Rien ne se passe car tous les véhicules du service flexiBee sont assurés contre les accidents. Les accidents et les vols sont résolus de la même manière qu’ils auraient été résolus si vous aviez été le propriétaire du véhicule, à la seule différence que nous nous chargerons de tout pour vous. Le client ne paie que le copaiement, comme il l’aurait payé s’il avait possédé la voiture.

Conduire un véhicule électrique est simple. Par rapport à une voiture à transmission manuelle, dans une voiture électrique, vous rencontrerez les différences suivantes:

Il n’y a que deux pédales : la pédale d’accélérateur à droite et la pédale de frein à gauche. Ces deux pédales ne fonctionnent qu’avec le pied droit. On n’utilise pas du tout le pied gauche dans une voiture électrique.
Le levier classique est remplacé par la boîte de vitesses d’une électrique:
- P – signifie le mode de stationnement (Parking)
- R – signifie la marche arrière (Reverse)
- N – signifie le point mort (Neutral)
- D – signifie le mode de conduite. Ce mode est utilisé pour avancer (Drive)
Les voitures électriques ont le couple maximal disponible dès le début. Cela signifie que la pleine puissance du moteur est disponible dès le premier tour. En conséquence, les voitures électriques ont une meilleure accélération.
La voiture électrique est silencieuse, alors faites plus attention aux piétons qui ne l’entendent pas.

Regardez une simple vidéo dans l’application dans la section «Manuels – Conduire avec flexiBee», où vous trouverez de nombreux conseils utiles pour conduire la voiture électrique.

Vous pouvez garer votre voiture n’importe où mais sur une place de parking.

Si vous avez une voiture louée, vous pouvez vous garer n’importe où lors de votre réservation. Cependant, le retour du véhicule et la fin de la location doivent avoir lieu au même endroit où vous avez pris la voiture.

Après avoir ramené le véhicule via l’application flexiBee, il n’est plus possible d’entrer dans le véhicule sans autre réservation, donc assurez-vous que vous avez tous vos effets personnels retirés de la voiture.

Garez le véhicule à l’endroit où vous l’avez pris.
Fermez toutes les fenêtres et les portes ainsi que le coffre.
Mettez le levier en position PARKING et actionnez le frein de stationnement.
Appuyez sur le bouton START / STOP pour éteindre la moteur.
Dans l’application, appuyez sur le bouton « Ramener » et suivez les instructions.
Vérifiez l’intérieur et l’extérieur du véhicule. Puis confirmez l’état irréprochable dans l’application.

Si l’application vous invite à connecter le véhicule à l’alimentation électrique, appuyez sur un bouton situé au niveau du genou gauche du conducteur et symbolisé par une prise. Ce bouton actionne l’ouverture du logo Renault de la calandre.

Allez à l’avant du véhicule, ouvrez le logo Renault, puis le couvercle noir de la prise du connecteur et branchez le câble de charge. Ne manipulez plus avec la trappe de charge, la connexion réussie sera annoncée par un signal sonore.

Insérez la clé du véhicule dans la boîte à gants dans le compartiment à droite du conducteur. En cas de détection réussie de présence de la clé, le capteur émet un signal acoustique. Après ce signal acoustique, vous pourrez cliquer avec succès sur le bouton « Ramener la clé » dans l’application. Dans l’application continuez avec le bouton « Verrouiller le véhicule » et terminez le retour du véhicule.

Veuillez noter qu’il sera possible de remettre le véhicule dans l’application seulement si toutes les portes, les fenêtres, le coffre avant et arrière sont correctement fermés et la clé électronique insérée dans la boîte à gants. La trappe de la prise de charge dans le logo Renault doit également être fermée mais s’il est nécessaire de recharger le véhicule, le connecteur de charge dans la prise doit être branché.

Le service flexiBee est principalement destiné au transport et à la conduite en ville. Le service n’est pas adapté au transport longue distance, car les véhicules électriques Renault ZOE ont une autonomie d’environ 250 km lorsqstyu’ils sont complètement chargés. Cette autonomie est étroitement liée à plusieurs facteurs qui l’affectent, tels que: le style de conduite du conducteur, la vitesse de conduite supérieure à 100 km/h, les fonctions activées en été ou en hiver : climatisation, chauffage, chauffage des sièges, mode ECO, etc… D’après ces faits, l’autonomie réelle de la voiture après une recharge complète est sans restriction en été d’environ 280 km et en hiver d’environ 250 km.

Vous pouvez louer le véhicule pour 4 heures maximum par jour par réservation.

Malheureusement non, les véhicules flexiBee ne sont pas autorisés à être utilisés à l’étranger, en raison de la législation différente dans ces pays voisins. Quitter le territoire de la République slovaque entraînera l’imposition d’une amende.

Pour terminer la location, vous devez garer le véhicule dans un endroit réservé où vous l’avez pris au début de la location.Veuillez vérifier que les fenêtres, les portes et le coffre sont fermés. Placez le levier en position « P » (PARKING). Serrez le frein à main (frein de stationnement) et appuyez sur le bouton « STOP ». Sortez du véhicule, fermez la porte et appuyez sur le bouton « FIN » dans l’application mobile. Veuillez vous assurer que le véhicule est verrouillé en tirant sur la poignée de porte conducteur.

Oui, vous pouvez circuler les voitures flexiBee sur l’autoroute à tout moment, les véhicules ont une vignette autoroutière.Cependant, pensez toujours aux caractéristiques techniques du véhicule électrique Renault ZOE et à son autonomie. À pleine charge, la voiture électrique a une autonomie d’environ 250km dans des conditions idéales et dépend du style de conduite et des appareils / fonctions mis(es) en marche.

Non, car vous louez uniquement du temps et vous n’êtes pas facturé pour le kilométrage. Cependant, pensez toujours aux caractéristiques techniques du véhicule électrique Renault ZOE et à son autonomie. À pleine charge, la voiture électrique a une autonomie d’environ 250 km dans des conditions idéales et dépend du style de la conduite et des appareils / fonctions mis(e)s en marche.

Na otvorenie auta a začatie prenájmu nepotrebujete kľúče – auto otvoríte pomocou mobilnej aplikácie flexiBee. Vous n’avez pas besoin de clés pour ouvrir la voiture et démarrer la location – vous ouvrez la voiture à l’aide de l’application mobile flexiBee.

Pendant le processus de réception du véhicule dans l’application flexiBee, prenez une clé électronique de la boîte à gants et puis (après avoir terminé la réception du véhicule dans l’application) vous pouvez démarrer le véhicule avec le bouton START / STOP.

Vous ne devez pas utiliser le véhicule pour la course, l’enseignement de la conduite, le remorquage de remorques ou pour la conduite hors route. Vous ne pouvez pas louer la voiture à d’autres personnes.

Tous les documents nécessaires du véhicule (certificat d’immatriculation, certificat de conformité, carte verte, certificat de contrôle technique) se trouvent dans un dossier dans la boîte à gants. Si les documents ne sont pas là, veuillez signaler ce fait à nous. Vous pouvez trouver notre numéros de contact dans l’application flexiBee.

Bien entendu, la voiture est conçue pour transporter 4 autres personnes en plus du chauffeur.

Le transport d’animaux est autorisé en voiture, à condition que l’animal soit transporté dans une cage de transport adaptéeet qu’il n’y ait pas de contact entre l’animal et l’intérieur du véhicule. Le transport de gros animaux est interdit. Si vous laissez les poils d’animaux en voiture, vous serez condamné à une amende selon les conditions générales.

Transporter des charges lourdes est interdit.

Appelez le numéro 112 et attendez l’arrivée de la police slovaque. Veuillez également appeler notre ligne client et nous informer de l’accident. Vous pouvez toujours trouver le numéro de ligne client dans l’application flexiBee ou dans le dossier des documents du véhicule, qui se trouve dans la boîte à gants. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser le service Renault Assistance au numéro de téléphone: 0800 166 166

Appelez notre ligne client et informez-nous de cet événement. Vous pouvez toujours trouver le numéro de notre ligne client dans l’application flexiBee ou sur le site Internet: www.flexi-bee.eu

Notre service client s’assurera que vous récupérerez vos affaires. De plus, si vous trouvez quelque chose dans le véhicule pendant que vous conduisez, informez-nous. Un autre membre sera reconnaissant de votre aide.

En cas de panne du véhicule ou de crevaison, veuillez appeler notre ligne client et nous informer de la panne du véhicule.Vous pouvez toujours trouver le numéro de ligne client dans l’application flexiBee ou dans le dossier des documents du véhicule, qui se trouve dans la boîte à gants. N’essayez pas de le réparer vous-même sans nous consulter.

Modèle: Renault ZOE R110
Moteur: électrique synchrone
Puissance: 109 kW
Batterie: 400 V, 41 kW, lithium-ion
Vitesse maximale: 135 km/h
Autonomi: 300 km (environ 280 km en été et 250 km en hiver)
Poids avec la batterie: 1555 kg
Nombre de places: 5
Volume de coffre: 338 l

En raison de l’autonomie limitée du véhicule électrique, la distance maximale du rayon du lieu de collecte du véhicule est estimée à environ 60 km, et uniquement le territoire de la République slovaque.

Vous devez avoir votre permis de conduire valide avec vous lorsque vous conduisez et nous vous recommandons d’avoir votre smartphone chargé.

Bien entendu, la voiture est conçue pour transporter 4 autres personnes en plus du chauffeur.

Non ! Vous seul êtes autorisé à conduire la voiture en tant qu’utilisateur flexiBee.

Oui, tous nos véhicules disposent d’un câble de chargement USB pour tous les types de smartphones dans la boîte à gants. Après l’utilisation, replacez le câble de charge à la boîte à gants.

La voiture électrique Renault ZOE complètement chargée a l’autonomie jusqu’à 300 km (environ 280 km en été et 250 km en hiver). L’état actuel de la batterie et l’autonomie sont toujours visibles sur l’écran de voiture.

Il n’est généralement pas nécessaire pour le client de recharger la voiture électrique pendant ou après la réservation, car la voiture électrique est chargée la nuit. Si cela était nécessaire, l’application flexiBee vous inviterait à recharger la voiture après votre réservation. N’ayez pas peur, l’application vous guiderait.

Tous nos véhicules sont équipés d’un câble de chargement USB avec des connecteurs pour tous les types de smartphones. Ce câble est dans la boîte à gants, vous pouvez donc recharger facilement votre smartphone en conduisant.

Vous ne pouvez garer la voiture que sur des places de parking réservées. Assurez-vous toujours de ne pas bloquer d’autres véhicules. Ne vous garez jamais dans une zone piétonne ou dans des endroits non destinés au stationnement de voitures.Vous terminez toujours la conduite à l’endroit où vous l’avez commencée.

Lorsque vous utilisez le service flexiBee, vous êtes obligé de respecter les règles de circulation routière. Par conséquent, vous êtes responsable de toutes les amendes que vous recevez pendant la période de votre location ou d’un stationnement gênant pendant la location.

Garez le véhicule à l’endroit où vous l’avez pris.
Fermez toutes les fenêtres et portes ainsi que le coffre.
Mettez le levier en position PARKING et actionnez le frein de stationnement.
Appuyez sur le bouton START / STOP pour éteindre la moteur.
Dans l’application, appuyez sur le bouton « Ramener » et suivez les instructions.
Vérifiez l’intérieur et l’extérieur du véhicule. Puis confirmez l’état irréprochable dans l’application.

Insérez les clés du véhicule dans la boîte à gants dans le compartiment à droite du conducteur. En cas de détection réussie de présence de la clé, le capteur émet un signal acoustique. Après ce signal acoustique, vous pourrez cliquer avec succès sur le bouton « Ramener les clés » dans l’application. Dans l’application continuez avec le bouton « Verrouiller le véhicule » et terminez la remise du véhicule. La trappe de la prise de charge dans le logo Renault doit également être fermée mais s’il est nécessaire de recharger le véhicule, le connecteur de charge dans la prise doit être branché.

Oui, vous pouvez également garer la voiture dans des parkings souterrains pendant la location. Pour verrouiller et déverrouiller le véhicule, utilisez la clé électronique du véhicule située dans la boîte à gants.

Vérifiez que toutes les portes, les fenêtres, le coffre et la trappe de charge (symbole Renault à l’avant du véhicule) sont fermés. Si vous avez branché le câble pour que la voiture soit rechargée, vérifiez que la voiture se recharge. Un indicateur que le rechargement s’effectue est que le signe ZOE au-dessus du connecteur de recharge clignote. Le rechargement est également annoncé sur l’écran à l’intérieur du véhicule.

C’est facile, garez d’abord le véhicule. Après être descendu du véhicule, pensez toujours à prendre la clé électronique située dans la boîte à gants. Appuyez sur le bouton de la clé électronique avec le symbole « verrou verrouillé » pour verrouiller la voiture. Pour déverrouiller à nouveau la voiture, appuyez sur le bouton avec le symbole « verrou ouvert ». La voiture déverrouille la porte et vous pouvez continuer à conduire.

Vous ne payez que pour le temps de la location du véhicule. Vous ne payez pas pour les kilomètres parcourus. Le prix dépend du package de services auquel vous êtes abonné. Le prix des packages individuels de services varie de 9 à 14, – € / heure.

Non, vous ne payez rien pour la réservation. Vous ne payez que pour le temps pendant lequel vous avez loué la voiture. Le client paie des frais administratifs pour l’inscription au service.

Chaque utilisateur du service flexiBee a la possibilité de voir dans l’application le prix exact pour le temps réservé lors de la création de sa réservation.

Le client d’entreprise fait des paiements pour le service une fois par mois. Une personne privée a la possibilité de payer une conduite directement dans l’application en utilisant la passerelle de paiement qui fait partie de l’application.

La voiture a l’assurance d’accident. Dans le cas d’un événement causé par l’utilisateur, la co-participation est de 5 % jusqu’à un maximum de 166 €.

Pour que nous puissions vous aider en cas d’accident, veuillez nous contacter au plus vite au numéro de téléphone du support technique: 0903 236 831

Dans la boîte à gants, vous trouverez dans le dossier des Documents avec instructions et un Formulaire d’accident.Vous devez nous envoyer le formulaire dans les 24 heures après l’accident à l’adresse e-mail suivante: info@flexi-bee.eu

Lors du retour du véhicule, il est possible de décrire les dommages du véhicule dans l’application. En cas de doute, appelez le support technique: 0903 236 831

Vous êtes obligé de respecter le code de la route en conduisant. Toutes les amendes que vous recevez pendant la période de location ou pour un stationnement gênant vous seront imputées.

En conduisant vous devez avoir un permis de conduire valide avec vous. En cas de contrôle de police, vous trouverez tous les documents nécessaires du véhicule dans un dossier qui est situé dans la boîte à gants.

Non. Jamais. Seulement vous pouvez conduire la voiture.

Veuillez nous appeler ou écrire directement à l’application votre suggestions d’améliorations ou des lacunes. Aussi, vous pouvez les envoyer à l’adresse e-mail trouvée dans l’application ou sur notre site web: www.flexi-bee.eu